1) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Miray Gümüş tarafından; web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, alışveriş yapmanız, iletişime geçmeniz, toptan satış talebi iletmeniz veya mağazamızdan hizmet almanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Müşteri İşlem / Sipariş: Sipariş numarası, ürün/ürün grubu bilgileri, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri, çağrı/mesaj kayıtları
Ödeme/Finans (sınırlı): Ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (kart bilgileriniz saklanmaz, ödeme altyapısı sağlayıcısı/banka tarafından işlenir)
Pazarlama (onay varsa): Kampanya tercihleri, iletişim izinleri, hedefleme/segment bilgileri (sınırlı)
İşlem Güvenliği / Log: IP adresi, erişim kayıtları, cihaz bilgisi, çerez verileri (web sitesi kullanımına bağlı)
Toptan Satış / Kurumsal: Firma unvanı, vergi dairesi/numarası, yetkili kişi bilgileri, teklif–sipariş yazışmaları

Not: Miray Gümüş, faaliyet konusuyla ilgisiz veya gereksiz kişisel verilerinizi talep etmemeyi esas alır.

2) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

web sitemiz üzerindeki formlar (üyelik, sipariş, iletişim, toptan teklif),
e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları (ör. WhatsApp gibi iletişim kanalları),
sosyal medya hesaplarımız üzerinden yazışmalar,
mağaza içi iletişim ve satış süreçleri,
kargo/teslimat ve iade süreçlerinde paylaşılan bilgiler,
vasıtasıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ürün/hizmet sunumu ve satış süreçleri: Sipariş oluşturma, ödeme, fatura düzenleme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
İade–değişim–garanti ve destek: Talep/şikâyetlerin alınması, incelenmesi ve sonuçlandırılması
İletişim faaliyetleri: Sorularınıza dönüş yapılması, bilgi ve destek sağlanması
Toptan satış yönetimi: Teklif hazırlanması, stok–termin planlaması, kurumsal sipariş süreçleri ve lojistik koordinasyon
Mevzuata uyum: Vergi, ticaret, tüketicinin korunması ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve suistimal önleme: Dolandırıcılık/sahtecilik tespiti, bilgi güvenliği, log kayıtlarının tutulması
Pazarlama ve bilgilendirme (açık rıza ile): Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuruların iletilmesi; memnuniyet çalışmaları

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5 ve ilgili hükümler)

Kişisel verileriniz;

Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (sipariş, teslimat, müşteri hizmetleri),
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, resmi talepler),
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (iade/uyuşmazlık süreçleri),
Veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, suistimal önleme, süreç iyileştirme)
Açık rıza (özellikle pazarlama iletişimi ve bazı çerez türleri)
hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması (Paylaşım)

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak;

Kargo/lojistik firmalarına (teslimatın yapılabilmesi için),
Ödeme altyapısı sağlayıcıları/bankalara (ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için),
E-ticaret altyapısı, yazılım, barındırma (hosting), teknik destek sağlayıcılarına (sistemin işletilmesi ve güvenliği için),
Mali müşavirlik/denetim hizmeti sağlayıcılarına (mevzuata uyum için),
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (kanuni zorunluluk halinde),
aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: Kullanılan bazı yazılım/altyapı hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması halinde, kişisel verileriniz KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak (gerekli teknik/idarî önlemler alınarak ve gerektiğinde açık rıza temin edilerek) yurt dışına aktarılabilir.

6) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi halinde veriler; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,
eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.

8) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

sesli olarak [ 0507 937 12 47 ] numaramıza,
e-posta ile [[email protected]] adresimize,
iletmeniz halinde, başvurularınız KVKK’da öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve varsa sipariş/işlem bilgisi yer almalıdır.

9) Veri Güvenliği

Miray Gümüş, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği için uygun teknik ve idarî tedbirleri almayı hedefler. Yetkisiz erişimin önlenmesi, veri bütünlüğünün korunması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve sistem güvenliğinin sağlanması için gerekli kontroller uygulanır. Ödeme işlemlerine ilişkin kart bilgileri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri tarafımızca kaydedilmez/saklanmaz.

10) Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, siteyi çalışır halde tutmak, performans/istatistik analizi yapmak ve (onayınız olması halinde) pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi değiştirdiğinizde bazı hizmetlerin çalışması etkilenebilir.

11) Ticari Elektronik İleti (Kampanya Bilgilendirmeleri)

Kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları gibi ticari elektronik iletiler yalnızca açık rızanız/iletişim izniniz olması halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya iletileri durdurabilirsiniz.

12) Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat veya süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.